سياسة الخصوصية

تُوضِّح هذه السياسة كيفية جمع شركة burjzakas ("الشركة") لبيانات الأفراد واستخدامها وحمايتها خلال تفاعلهم مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الاستشارية. نلتزم بحماية خصوصيتك وفق ما تنص عليه لوائح حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

1. التعريفات الأساسية

"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تُتيح التعرّف على شخص بعينه مباشرةً أو بطريقة غير مباشرة. "المعالجة" تعني أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية سواء آلياً أو يدوياً. "المستخدم" يُشير إليك أنت كشخص يتفاعل مع موقعنا أو خدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات التي تُقدِّمها مباشرةً

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند ملء نموذج التواصل
• اسم المؤسسة والمسمى الوظيفي إن أدرجتهما
• تفاصيل الاستفسار أو طلب الاستشارة المُقدَّم

2.2 البيانات التي نجمعها تلقائياً

• عنوان IP ونوع المتصفح وإعدادات اللغة
• الصفحات التي زرتها ومدة التصفح (عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية إن وافقت)
• الجهاز المُستخدَم ونظام التشغيل

2.3 البيانات الحساسة

لا نجمع أي بيانات حساسة بالمعنى المقصود في لوائح حماية البيانات (البيانات الصحية أو البيومترية أو المعتقدات وما شابهها).

3. الأساس القانوني للمعالجة

• الموافقة: عند ملء نموذج التواصل
• تنفيذ العقد: لاستيفاء التزاماتنا الاستشارية تجاهك
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا ومواصلة التواصل المهني
• الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات السلطات الرقابية في الإمارات

4. كيفية استخدام البيانات

• الرد على استفساراتك وإدارة علاقتنا الاستشارية
• إرسال عروض ومحتوى ذي صلة بمصلحتك (بموافقتك)
• تحسين تجربة الاستخدام على الموقع
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• حماية أمان خدماتنا ومنع الاستخدام غير المشروع

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نُتاحها للأطراف الثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك البيانات في الحالات التالية فحسب:

• مزودو الخدمات التقنية (استضافة الموقع، التحليلات) بموجب عقود سرية
• الجهات الرقابية أو القضائية عند وجود التزام قانوني
• الأطراف المعنية في حالة دمج الأعمال أو الاستحواذ مع ضمانات مناسبة

6. حماية البيانات وتخزينها

• نستخدم بروتوكول HTTPS لتشفير البيانات أثناء النقل
• تُخزَّن البيانات على خوادم محمية بضوابط وصول صارمة
• يقتصر وصول الموظفين على البيانات اللازمة لأداء مهامهم
• نُراجع إجراءات الأمان بصورة دورية

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات التواصل لمدة 3 سنوات من آخر تفاعل. بيانات العملاء الفعليين تُحتفَظ بها لمدة 5 سنوات بعد انتهاء التعاقد، وفق متطلبات الأرشفة المحاسبية في الإمارات.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات تحليلية اختيارية لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر سياسة ملفات تعريف الارتباط.

8. حقوقك القانونية

بموجب لوائح حماية البيانات المعمول بها في الإمارات، يحق لك:

• الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• المحو: طلب حذف بياناتك في الحالات المؤهَّلة قانونياً
• تقييد المعالجة: طلب تعليق معالجة بياناتك في ظروف معينة
• النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك بناءً على المصلحة المشروعة
• سحب الموافقة: في أي وقت دون أثر رجعي على المعالجة السابقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

9. روابط مواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية المعمول بها في تلك المواقع ونُوصيك بمراجعتها مباشرةً.

10. خصوصية الأحداث القاصرين

خدماتنا موجَّهة للمؤسسات والأفراد البالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد. في حال علمنا بذلك، نحذفها فوراً.

11. تحديثات السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة بصورة دورية. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. تاريخ آخر تحديث مُدرَج في أعلى هذه الصفحة.

12. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: الطابق 22، أبورا تاور، الخليج التجاري، دبي 63714، الإمارات العربية المتحدة
• الهاتف: +971 4 453 7928

نلتزم بالرد على طلباتك خلال 30 يوماً من استلامها.